院長、クレーマー & 問題職員で悩んでいませんか? -クリニックの対人トラブル対処法-

「うまくやっといて」はＮＧ！素早い解決のためにここだけは押さえておくべき！対処法＆解決指針。

目次 : 第１章　人の問題で疲弊する医師たち―影響し合い肥大するふたつの問題（目の前の患者に集中できない/ 人を救い、そして苦しめられる　ほか）/ 第２章　院長が労働問題に直面したら―クリニックの労働問題に秩序を宿す（労働問題が引き起こす三大悲劇/ 解雇を口にしてはならない　ほか）/ 第３章　クレーマー問題が発生したら―もはや患者ではない（クレーマーに対する院長の姿勢を確立させる/ 繰り返される質問をこちらから終わらせる　ほか）/ 第４章　弁護士との上手な付き合い方―弁護士はあなたのそばにいる（そこに紛争があれば弁護士は考える/ 弁護士を活用する際のポイント　ほか）/ 第５章　理想のクリニックの作り方―クリニック繁栄の基礎を固める（スタッフが安心して成長できる職場環境を目指す/ クレーマーに淡々と対応できる組織を目指す　ほか）

【著者紹介】
島田直行 : 島田法律事務所代表弁護士。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。経営者をあらゆる方向から支援することをテーマに“社長法務”と称する独自のリーガルサービスを提供する。労働事件（使用者側）、悪質クレーマー対応及び相続を含めた事業承継をメインに、経営者のあらゆる悩みに耳を傾ける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）