Product Details
ISBN 10 : 4804718281
Content Description
お客さまにベクトルを向ける。すべては、この基本を守ることから始まるんです。
目次 : 第1章 これだけは必ず押さえておきたい!―営業トークの基本の基本/ 第2章 こうすればスムーズにお客様と会える!―アポとりトーク/ 第3章 お客様との「心の壁」がなくなる!―アイスブレイク・雑談トーク/ 第4章 困った状況が一瞬でチャンスに変わる!―転換トーク/ 第5章 驚くほど「ヒアリング」「プレゼン」がうまくいく!―商談トーク/ 第6章 必ず「次」につながる、展望が大きく開ける!―別れ際トーク/ 第7章 お客様に心から納得してもらえる!―クロージングトーク/ 第8章 お客様からの信頼感がグンとアップする!―アフターサービストーク/ 第9章 いつの間にか「ファン」になってもらえる!―クレーム対応トーク/ 第10章 「売れ続ける営業」は皆、やっている!―社内の人を味方につけるトーク
【著者紹介】
山本幸美 : 株式会社プラウド代表取締役社長。広島市生まれ。大学卒業後、株式会社リクルート、株式会社インテリジェンスなどで営業・人事コンサルタントとして勤務。2004年株式会社プラウド設立、代表取締役社長就任。現在、営業力・マネジメント力強化育成事業、話し方教室を主宰するコミュニケーション力強化事業をはじめ、女性活躍推進事業、ワークライフバランス事業などを展開(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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けほんこ
読了日:2017/02/14
葉
読了日:2017/01/05
IGBB
読了日:2020/05/05
まいぐれ
読了日:2020/05/30
朝露
読了日:2018/05/29
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