カスタマー・アドボカシー志向 デジタル時代の顧客志向戦略

目次 : 現代版顧客志向モデルの構築を目指して/ 第１部　カスタマー・アドボカシーの概念（アドボケイト/ 企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー/ カスタマー・アドボカシー志向の中心概念）/ 第２部　周辺理論との関係（カスタマー・アドボカシー志向と価値共創/ 顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向/ リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向）/ 第３部　カスタマー・アドボカシー志向モデルの構築（カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発/ カスタマー・アドボカシー志向の先行要因/ カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル）/ 本書の成果

【著者紹介】
山岡隆志 : 名城大学経営学部教授（専門：マーケティング論、消費者行動論）、博士（商学）早稲田大学。大阪大学工学部卒業。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院修了。早稲田大学大学院博士後期課程単位取得。名古屋商科大学ビジネススクール准教授、教授を経て、２０２１年より現職。大手企業において事業開発およびマーケティング責任者、関連企業の取締役兼ＣＭＯ歴任。研究者として、企業のマーケティング・アドバイザーや顧問などを務め、実務と研究経験を相互に生かしている。日本マーケティング学会　マーケティングジャーナル２０２２ベストペーパー賞受賞（共著）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）