小野浩二

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魔法の接客・会話術(仮)

小野浩二

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784814202874
ISBN 10 : 4814202873
Format
：
Books
Publisher
：
ＢＡＢジャパン出版局
Release Date
：
April/2020
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
小野浩二 ,  

Content Description

他サロンには絶対に教えたくない！！カリスマ美容コンサルタントがついに明かすお客様を虜にする禁断の接客術！

目次 : 第１章　気持ち編―お客様に「売らない」のは失礼/ 第２章　姿勢編―「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ/ 第３章　言葉・会話編―「言い方一つ」ですべてが変わる/ 第４章　接客編―「あなたから買いたい」とお客様に思わせる/ 第５章　心理編―７つの基本テクニック/ 第６章　心理・上級編―お客様の満足度を最高に高めるテクニック

【著者紹介】
小野浩二 : 日本スキンケア協会代表理事。株式会社シードリーム代表取締役。日本ダイエット健康協会理事。新潟県村上市出身。大学卒業後、大手エステサロンに入社。本店店長を務め、わずか２年でエリアマネージャーに。その後、科学的なエビデンスをもとに成果を出す施術、自身の成長を目指し、大学院に進学してダイエット、生活習慣病などの研究を行う。２００８年エステティックコンテスト全国大会で１位となり、「エステ王子」としてメディアで話題になる。現在は、メンタルヘルスカウンセリング、コーチング、心理学の要素を取り入れ、サロン用にブラッシュアップした実践的なカウンセリングの指導を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • 148cm

    読了日：2022/05/10

    再読。 読みはじめてしばらくして、「あ、これ読んだな」と流し読み。 まずは相手の話をよく聞くこと。相槌の打ち方。程よい距離感。 商品・サービスの紹介は押し売りではなく相手のためなのだと、信じること。 いいタイミングで復習できました。

  • KaneSho*

    読了日：2023/12/28

    オススメされた本。数日で読み終えました。 気持ち編、姿勢変、言葉･会話編、接客編、心理編、心理･上級編と、6つのお話で構成されており、一つ一つ勉強になるところばかりで、読み応えのある本。 "仕事に対する絶対の自信"、"お客様を満足させたいという気持ち"、"ニーズを引き出す為の顧客心理の理解"、"相槌は共感の良いワードやタイミング"などなど、色々とタメになりました。

  • 148cm

    読了日：2021/01/22

    営業（接客）の基本のキ、いろはのイ。 小手先の心理学に終わらず、心や技を持つひとたちが心底共感してお客様に寄り添うことができるなら、こんな幸福はないと思う。 男性のエステティシャンが存在し、最前線で結果を出していたということに単純に驚きもした。

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