コバック伝説

全国に４６０店舗を展開する日本一の車検会社の代表が明かす、顧客の満足と社員の幸せを徹底追求する経営戦略と挑戦の日々。

目次 : 第１章　営業マン時代の葛藤、苦悶、そして挑戦（このままではダメだ…ボンクラ２代目経営の危機/ 新入社員が入社日に来ない　ほか）/ 第２章　「車検製造業」から「車検サービス業」への脱却（心に描いた夢は必ず実現する/ 「できる・できない」ではなく「やる・やらない」　ほか）/ 第３章　「商品」を「満足感」にする新発想（これまでにない車検を追求し続ける/ 愛される秘密はサービス　ほか）/ 第４章　コバック伝説―感動の車検ストーリー（半年で１００通以上のファンレターをもらった整備士/ やる気あるスタッフに安心して任せる　ほか）/ 第５章　「故障」を予防し「命とお金と地球を守る」グループへ（予防整備というブルーオーシャンを開く/ ２０年５０万キロ精神でカーライフを設計する　ほか）

【著者紹介】
小林憲司 : 株式会社コバック・ホールディングス代表取締役社長。１９６３年生まれ。豊田市の小学校、中学校を卒業後、自動車整備士を目指して豊田工業高等学校自動車科卒業。隣町の自動車整備工場で修行し、２０歳で小林モータース入社後、２級整備士取得。２３歳で「車検センター新豊田」ＯＰＥＮ。２６歳で「車検の全国ＦＣ展開」をスタートさせ、３２歳の時に株式会社コバック代表取締役社長に就任。同年、本社ビル竣工、車検大学開校、直営多店舗展開を本格的にスタートさせると同時に、鈑金事業スタート（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）