Croの流儀 人・サービス・売り方を変え収益を最大化する

日本初！ＣＲＯの実践知を伝える１冊。富士通変革のラストピース、Ｗａｙｆｉｎｄｅｒｓ誕生の舞台裏。

目次 : 第１章　ＴＩＧＥＲの目覚め　緊急営業プロジェクトを行動変容のチャンスに（現実的な目標設定と権限委譲/ 行動変容とデータドリブン経営への転換　ほか）/ 第２章　精鋭たちに武器を授ける　経営者と対話できる顧客フロントへ（旧来の製販分離型組織の課題/ 顧客専任制とパーパスとの関係　ほか）/ 第３章　世界をより持続可能にしていく　パーパス経営が生み出したＦｕｊｉｔｓｕ　Ｕｖａｎｃｅ（海外デリバリーセンターの課題と対策/ 海外デリバリーセンターをニアショア開発拠点化　ほか）/ 第４章　水先案内人と未来を創る　サステナブル事業をつなぐＵｖａｎｃｅ　Ｗａｙｆｉｎｄｅｒｓ（Ｗａｙｆｉｎｄｅｒｓのサービス概要/ コンサルティング機能を持つ意味と富士通の強み　ほか）/ 対談　富士通の変革とラストピース「Ｕｖａｎｃｅ　Ｗａｙｆｉｎｄｅｒｓ」とは　Ｒｉｄｇｅｌｉｎｅｚ会長　今井俊哉×大西俊介　富士通副社長ＣＲＯ（富士通はなぜ変革を必要としたのか/ 顧客と長期の信頼関係を作る最良の方法　ほか）

【著者紹介】
大西俊介 : 富士通　執行役員副社長ＣＲＯ、コンサルティング担当。１９８４年一橋大学経済学部卒業、日本電信電話に入社、ＮＴＴデータ、外資系コンサルティング会社などを経て、２０１３年、ＮＴＴデータグローバルソリューションズ代表取締役社長。２０１７年、インフォシスＶｉｃｅ　Ｐｒｅｓｉｄｅｎｔ日本代表。２０１９年、富士通に入社。２０２３年４月よりＣＲＯ兼グローバルカスタマーサクセスビジネスグループ長。ＣＲＯ（最高収益責任者）として、フロント組織のガバナンス強化とグローバル横断で顧客のビジネス拡大をリードしている。２０２５年４月より現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）