Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• Tui

  読了日：2017/06/14

  ディズニーランドにおけるマニュアルの目的は明確だ。キャスト全員に浸透し、一定のレベルをクリアでき、さらに各自が独創性と想像力を発揮する余裕を持てるようになる為のものと位置づけられている。なるほどマニュアルを作るコツは参考になる。しかしその定着のさせ方は、ちと体育会というかヤンキー的。マンツーマンで公私にわたって徹底的に教育って…。最強マニュアルと題しつつ、内容の半分はマニュアルを基にした泥臭い人材育成法。実は職場の課題図書になってるんですが、こんな本を新入職員含めた全員に読ませるなんて、どうかしてる（笑）

• 鳩に憧れるしまりす

  読了日：2019/06/21

  ディズニーランドはなぜ人を惹き付けるのか、読むとわかります。なかなか自分の職場に導入するのは難しいですが、少しやってみようと思いました。

• DiceK

  読了日：2022/08/17

  ウォルトディズニーの仕事観に触れるキッカケとなった。仕事はDuty(作業)とMission(役割)の２つに分けて考える。これは自分の仕事にも当てはまり、なるほど！と感じた。そしてマニュアルというのはミッション(本来の役割)を実現するための余裕を生み出すための道具であり、ミッションを果たすためにDuty作業があるという関係。やってあたりまえの作業の先に本来のミッション役割というものが待っており、ウォルトの考える仕事とはDuty作業だけを行うのではなく、『ミッションを実現するという仕事を担う』こと。

• きやむた

  読了日：2016/12/21

  ふむふむ、なるほど。興味深いです。わからない人にわかるように説明できて納得させられる人が頭良い人だと思っているのでこの著者がすごいのかウォルトディズニーがすごいのかわからないけどすごいと思いました。8点

• ばーさん

  読了日：2016/02/18

  ゲストから「ありがとう」を引き出す仕組みがある？ あるんだなぁ、これが！！ しかも、ゲストの「ありがとう」がカストーディアル(清掃担当)の意識と意欲を高める仕組みになってる。 ・あるべき姿、目指す在り方が明らかであること。 ・それを実現することが、すべての判断基準になること。 ・どうすれば実現できるかを、とことん深掘りして考えること。 ・関わる人と共有すること。

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