ハイブランド企業に学ぶ仕事が変わる「感性」の磨き方 Phpビジネス新書

仕事というとロジカルシンキングや営業力などが重視されがちだが、一流と呼ばれる人々はそれらの幅を広げるためにも「感性」を磨いている。感性を磨くと、「気の利いた一言」や「答えを引き出す問いかけ」、さらには「自己評価のスキル」までもが育まれる。そのため昨今では、金融やメーカーまでもが感性教育に注目しているのだ。実際にハイブランド企業で感性トレーニング研修を行なう著者がその内容を明かす。

目次 : 第１章　ハイブランドの真価―何が違いを生んでいるのか（答えは１つじゃない/ 価格を超えた「顧客満足」を提供する３つのアクション　ほか）/ 第２章　感性を広げる―永遠不滅のブランド力を支える「感性」トレーニング（相手の話を受けとめる「感性」/ 美術・音楽から茶道・お座敷文化まで　ほか）/ 第３章　背景を訊く、本気で聴く―相手のキーワードを引き出すスキル（「聞く」「聴く」「訊く」の違い/ ライフスタイルを聴いて、提案の可能性を広げる　ほか）/ 第４章　ストーリーを語る―相手に合わせた提案のスキル（ストーリーにお客さまを登場させる/ ポジティブな言葉で夢を語る）/ 第５章　進んで評価を受ける―選ばれ続ける秘訣（プロフェッショナルとは/ フィードバックを受けとめる「感性」を磨く　ほか）

【著者紹介】
大串亜由美 : 株式会社グローバリンク代表取締役。日本ヒューレット・パッカード社に１４年間在籍した後、コンサルティング会社を経て、１９９８年にグローバリンクを創立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）