Product Details
ISBN 10 : 453405226X
Content Description
CRMの必須知識を1冊に凝縮。直近の動向、トレンドを踏まえ、CRM導入のポイントを解説。
目次 : 第1章 なぜ、いまCRMなのか?/ 第2章 CRM戦略を実践する前に知っておくべきこと/ 第3章 顧客を識別し、優良顧客を明確化する/ 第4章 顧客接点を持ち、顧客を維持・育成する/ 第5章 顧客データの収集・管理から分析・活用まで/ 第6章 これからのCRM戦略
【著者紹介】
坂本雅志 : 株式会社スマートウィル代表取締役社長。青山学院大学経済学部卒、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了(MBA)。1993年、日本生命保険に入社し、12年にわたり、リテールマーケティング戦略構築を担当。2005年、日興プリンシパル・インベストメンツ(現シティグループ・キャピタルパートナーズ)に参画し、マーケティング戦略担当として、リテールビジネスを中心とした多くの投資先の経営支援を行なう。08年より、ベルシステム24の社長室長・執行役員営業企画室長・専務執行役・COO(最高執行責任者)を歴任。この間、BBコール取締役、ワン・トゥ・ワン・ダイレクト代表取締役社長、日本テレマーケティング協会常任理事を務める。10年に独立し、スマートウィルを設立。12年より、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科の非常勤講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
Customer Reviews
Book Meter Reviews
こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。
powered by
ふろんた
読了日:2015/12/19
uD
読了日:2020/10/21
赤ずきん
読了日:2020/05/30
ss_u318
読了日:2019/10/13
m1104m
読了日:2015/03/14
(外部サイト)に移動します
Recommend Items
Feedback
Missing or incorrect information?
Product information of this page .