Product Details
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784930881960
ISBN 10 : 493088196X
ISBN 10 : 493088196X
Format
：
Books
Release Date
：
February/2010
Content Description
ワンランク上を目指すキーワードは“美しさ”と“上品さ”。本物の品のよさが、リピーターの多い歯科医院をつくります。
目次 : １ 上品で、洗練されたスタッフに/ ２ 品格を高める身だしなみ/ ３ 上品な動作・しぐさ/ ４ ひと味違うことばのエッセンス/ ５ どこでも使える大人のマナー/ ６ マナーの悩みに答えます
【著者紹介】
土屋史子 : 接遇インストラクター。白百合女子大学卒業後、日本航空入社（国際線ＣＡとして勤務）。その後、接遇インストラクターとしてＪＡＬアカデミーで１０年勤務。現在はフリーで官公庁、ホテル・旅館、医療機関などを中心に数社と専属契約し、“本物の接遇”を求める企業・業界で幅広く活躍中。歯科部門では（有）エソールの接遇教育チームディレクターとして新人セミナー、リーダー養成などで活動している
菅原徹 : 歯科医院経営コンサルタント。有限会社エソール、株式会社日本医療コンサルタンツ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
（「BOOK」データベースより）
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