古谷治子

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史上最強の電話応対のマナ-こんな時どう言う?

古谷治子

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784816348624
ISBN 10 : 481634862X
Format
：
Books
Publisher
：
ナツメ社
Release Date
：
May/2010
Release Country
：
Japan

Content Description

ビジネスでの電話応対をスムーズにする基本マナーから、使えるフレーズ、ビジネスを円滑に進めるための電話スキルまでを紹介。シーン別に正しい会話例を挙げて、ポイントを解説。言葉遣いやトラブル対処法も解説。

【著者紹介】
古谷治子 : 文京女子短期大学英文科卒業。東京放送、中国新聞社にて８年間実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。１９９３年、株式会社マネジメントサポートを設立。ＣＳ概念を軸に、現状を踏まえたオーダーメイド型研修で企業の課題解決、業績アップ、組織活性化を支援する。ＣＳ能力検証診断、階層別・職能別教育、コーチング・カウンセリング・ストレスマネジメントなど企業人のモチベーション向上とスキルアップに貢献（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • 高槻

    読了日：2018/09/16

    社内で貸出していたので。真新しい内容は特にはないが、接客業の経験がない新入社員などへはいいのかも。

  • お魚くわえたザサエさん

    読了日：2015/12/07

    仕事用に購入。

  • tomo

    読了日：2011/08/26

    もしもし♪

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