観光とサービスの心理学 第2版

目次 : 第１部　観光行動の概念と構造（観光行動の概念/ 「大衆消費社会」と観光行動/ 行動分析の基礎概念/ 消費行動としての観光行動/ 観光行動の分類と把握）/ 第２部　観光行動の心理学的分析（観光行動のメカニズム/ 「観光者モチベーション」の測定/ 観光者心理と観光行動/ 消費者行動とイメージ/ 観光行動とイメージ）/ 第３部　サービスの行動科学（サービス分析の基礎理論（１）―サービス評価の理論/ サービス分析の基礎理論（２）―“用語法”の分析/ サービス分析の基礎理論（３）―「個別化」の理論/ 観光関連事業とサービス（１）―「サービスの性格」と「課題」/ 観光関連事業とサービス（２）―「公共サービス」「サービス価格・商品」）/ 第４部　観光行動の現状と研究課題（観光行動の現状分析/ 観光行動研究の課題）

【著者紹介】
前田勇 : 立教大学名誉教授。立教大学社会学部・観光学部教授（〜２００３）、中国西安外国語学院客員教授（１９８７）、韓国漢陽大学国際観光大学院招聘教授（２００１）、大阪観光大学客員教授（２００６〜）、日本観光研究学会会長（１９９４・９５）、日本観光研究学会・日本温泉地域学会名誉会員、博士（社会学）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）