公益財団法人実務技能検定協会

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サービス接遇検定2級 公式テキスト

公益財団法人実務技能検定協会

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784776613060
ISBN 10 : 4776613069
Format
：
Books
Publisher
：
早稲田教育出版
Release Date
：
February/2019
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
Jitsumu Gino Kentei Kyokai ,  

Content Description

審査基準に基づく基礎知識を詳説。

目次 : １　サービススタッフの資質（必要とされる要件/ 従業要件）/ ２　専門知識（サービス知識/ 従業知識）/ ３　一般知識（社会常識）/ ４　対人技能（人間関係/ 接遇知識/ 話し方/ 服装）/ ５　実務技能（問題処理/ 環境整備/ 金品管理/ 金品搬送/ 社交業務）

（「BOOK」データベースより）

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