Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• おいしゃん

  読了日：2017/09/26

  「星野リゾートの教科書」が面白かったので、こちらも。施設ごとのトラブルとその解決事例が載っているが、そのどれもがホスピタリティに溢れ、不覚にもいちいち涙しそうになった。

• 財布にジャック

  読了日：2019/09/05

  星野リゾートの宿に２箇所だけですが、泊まったことがあり、とっても良かったので、興味津々で読みました。なるほど、これを読めば星野リゾートが素敵なわけがわかりました。

• リョウ万代ホーム施主|貯金おじさん

  読了日：2015/02/10

  問題点に対して、現場に対応を委ねる星野さんの方針の下、現場の人間の力で問題点を解決していくストーリーが施設毎に掲載されていいます。自由闊達な意見を言い合える職場環境の大事さが改めて実感出来ます。当初は人材の定着率の低さに悩まされ、1年間会社を休んで旅行したり、学業に励んだり好きな事が出来る無給の休暇制度、季節毎に職場を選択できる制度等の導入で定着率は改善している様です。全てのサービス業にとって星野リゾートの成功は参考になる部分が有るのでは無いかと思います。

• 幹事検定１級

  読了日：2015/09/06

  倒産もしくは経営破たんしたホテル・旅館を星野リゾートが再建していく姿をその中心的な役割を担うスタッフに焦点をあてたドキュメンタリー。顧客満足度を徹底したその再建手法が、星野リゾート人気につながっているのでしょう。そして顧客満足度を徹底するスタッフを重要視する姿勢も選ばれる企業の一つの理由でしょう。それにしても再建した一つ一つのホテル・旅館にそれぞれ魅力がいっぱいですね、ぜひ訪れてみたいものです。(図書館本 )

• 読書ニスタ

  読了日：2022/07/31

  OMO5祇園に泊まったので購入 写真のタイミングが文章とピッタリで、ハッとする良さがあった 客目線でも、求人募集としても、同業者向けにも、いい啓発になってる

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