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気遣いできる人は知っている!会話のキホン

三上ナナエ

Product Details

Genre
ISBN/Catalogue Number
ISBN 13 : 9784799104262
ISBN 10 : 4799104268
Format
Books
Publisher
Release Date
May/2015
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:

Content Description

7万部のベストセラー『気遣いのキホン』第2弾!
会話こそ人間関係の基本であり、仕事の基本。話し方、聞き方ひとつで、評価が決まってしまいます。
「初対面ではまず自分から挨拶する」「会話泥棒しない」「相手を傷つけない断り方」など、つまずきやすい会話のポイントを紹介しています。
4500回のフライトで身につけた、「信頼される会話術」を伝授します。

【著者紹介】
三上ナナエ : 大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。その後、チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。仕事ぶりが評価され、社内パンフレットや空港イベント要員にも抜擢される。ANAを退社後は、セミナー講師として活躍。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、年間100回以上の企業研修を任されている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • Kaz

    公私を問わず、実りのある対話は大きな成果につながる。話し上手は聞き上手。外交的か内向的かは関係ない。短所と長所は裏表。どんなに努力したところで、人は自分にしかなれない。だったら手持ちのカードで勝負するしかないのだよ。人見知りとは、詰まる所、自分にしか興味がない人。お前がどんな人間かはちゃんと評価してやるから、相手に対して関心を持つというコミュニケーションの基礎から勉強してこい。口下手なのは分かってる。誰もお前に流暢な喋りなど期待してない。行動しないで自信がないとか、どんだけ厚かましいんだ。

  • タルシル📖ヨムノスキー

    前著仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン≠ェ気遣い全般に触れていたのに対し、本書はその中のコミュニケーション≠フ部分を詳しく書いた本。傾聴に関する本にもよく書かれていることだが、基本はやっぱり「話し上手は聴き上手」ってことでした。おわりに≠ナ、コミュニケーションをイソップ童話の北風と太陽≠ノ例えていて、コレがこの本のすべてではないかと思った。前著もそうだが、難しい学者の話ではなく、自分の経験を例に出しているので、頭に入ってきやすいと思う。理屈好きな人には物足りないかもしれないけど。

  • chatnoir

    対話とか会議とか雑談すら苦手な私には高度だわ。ありがとう”は実践できるハズ。勘違いしてました”は言っていないハズ。人と接するって改めて難しいと思う。可愛そう”はともかく、良かったね”を上から目線だと捉えられる人間関係はギスギスし過ぎと思うけど...。

  • なゆ

    人から好かれる人、信頼される人ほど「話し上手」ではなく「聞き上手」「謝り上手」「ほめ上手」です。人の特性は表裏一体。相手も自分もいいところを見て、自分らしさを生かそう。相手に興味をもつこと、気持ちを受け止めてあげること、自らコミュニケーションをとる努力をすること、顔色を見て勝手に落ち込まないこと。ありがとう!は究極のほめ言葉。

  • つねき

    既に心がけていることや、他の本でも取り上げられているテクニックも多かったけど、実践方法や実際の経験の例が分かりやすく説得力があった。簡潔でさらさらと読めたので短時間でテクニックをたくさん回収できて得した気分。自分もまだ新人なので著者の新人時代の経験がとても重なり参考になった。

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