Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• てつのすけ

  読了日：2022/08/15

  「ホンマに？」というのが、率直な感想。 この内容が世界共通のものなんだろうか。 日本人は、客という立場を、従業員よりも優越的であると、過剰なほど意識しすぎだと感じる。 サービスに一流を望むのであれば、客として一流である必要があるのではないだろうか。

• ココロ

  読了日：2020/11/03

  ★★★★ 仕事の関係で、「お客さまサービス」を高めるために知識を習得したく購入。 私の仕事内容は視覚を使った接客方法は使えないが、基本的な考え方はとても勉強になった。 マニュアル的な対応にならないように心掛けてはいる。けれど、最近は「捌くこと」に重きを置いてしまっていたように思う。 「目の前のお客さまに対して、自分は何が出来るだろう」と考えられていただろうか。敬意や感謝の気持ちを払えていただろうか。 相手の気持ちを察知しようとしていただろうか。 普段の対応の仕方を、再考してみよう。

• 黒縁メガネ

  読了日：2017/03/17

  『思いやり』『気付き』『臨機応変』が大切で、気を長くもち相手に合わせつつも、自分らしさを忘れないようにする。

• ねむりん

  読了日：2018/01/31

  お寿司屋のホール係をしています。接客サービスをしている身には、本当にためになることを教えてくださったと感じました。必ず仕事に活かしていきます！！ありがとうございました！！

• エーメ

  読了日：2017/02/24

  職場がどういう所か・立場・給料等によって接客の内容・度合いは異なるが、読んで損はないと思う。著者は「違和感を持たせない・本心を察知する」を大切にしている。身なり・言葉・動き・心構えによって接客のレベルが変わる。「ありがとうと言われれば嬉しいが、それが目的ではない」が印象に残った。

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