全米no.1クリニックが教える最強のマネジメント

世界で最も成功した病院の一つ、メイヨー・クリニック。芸術と呼ばれるたぐいまれなサービスはどのようにして生まれたのか？イノベーションと伝統を両立させるメイヨー・クリニックに学ぶ、あらゆるビジネスに応用できる、組織づくりの秘訣。

目次 : 第１章　１００年ブランドの誕生/ 第２章　患者第一という遺産を守る/ 第３章　チーム医療を実践する/ 第４章　デスティネーション医療の実践/ 第５章　リーダーシップのための提携/ 第６章　価値観と才能で雇う/ 第７章　品質の手がかりを編成する/ 第８章　ブランドをつくり、広げ、守る/ 第９章　明日の組織に投資する/ 第１０章　人間の潜在能力を発揮する

【著者紹介】
レナード・Ｌ・ベリー : テキサスＡ＆Ｍ大学マーケティング特別教授。メイズ経営大学院で小売りおよびマーケティング・リーダーシップ講座を担当し、医学部の医学人文学教授も務める。メイヨー・クリニックの客員研究員としてヘルスケアサービスを２００１年から２００２年にかけて研究した。元米国マーケティング協会会長。ＡＭＡ／アーウィン／マグロウヒル・傑出したマーケティング教育者賞、マーケティング科学アカデミーの卓越したマーケテイング教育者賞、ポール・Ｄ・コンヴァース賞（米国マーケティング協会）を受賞した

ケント・Ｄ・セルトマン : メイヨー・クリニック元マーケティング部長。１６年にわたるメイヨーでのキャリアの前に、１９年間、大学で英語教授や学部長を務めた。ヘルスケア・マーケティングのキャリアは１９８４年、フロリダ州オーランドにあるフロリダ病院の広報およびマーケティング・コミュニケーション部長としてスタート。１９８７年にＭＢＡを取得し、ロマリンダ大学医療センターロマリンダ国際心臓研究所の創設所長を経て、１９９２年、メイヨー・クリニックに着任する。米国マーケティング協会の機関誌『Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ』の編集長を務めた

近藤隆文 : 翻訳家。静岡市生まれ。一橋大学社会学部卒（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）