だからお客に嫌われる

ちょっとした癖をやめるだけで効果てきめん。あのジャック・ウェルチを教えた「コーチングの神様」が、お客に嫌われる１６の悪癖を徹底解剖。

目次 : 第１部　買ってくれない本当の理由（時代が変われば、セールスも変わる/ 「売る」とは、どういうことか/ 成長のための新たなアプローチ―何かを始めるより、やめるほうがたやすい）/ 第２部　顧客があなたにやめてほしいと思っている１６の行動パターン（あなたの足を引っぱる行動/ ベテラン・セールスマン―慣れが生む落とし穴/ サービスのセールス化―成否を分けるポイントはマインドセット/ やめるべき行動パターンの絞り込み）/ 第３部　さらなるレベルアップをめざして（「自分を変える」ときのルール―優秀から一流へ/ 誰かに手伝ってもらう―一人より二人のほうがいい）

【著者紹介】
マーシャル・ゴールドスミス : エグゼクティブ・コーチングの第一人者。ＧＥのジャック・ウェルチをはじめ、世界的大企業の経営者１００人以上をコーチしたことで知られる。Ｇｏｏｇｌｅ、ＵＳＢ、ゴールドマン・サックス、クレディ・スイス、モトローラなどでエグゼクティブ開発に携わる。１９４９年ケンタッキー生まれ。ＵＣＬＡで博士号、インディアナ大学でＭＢＡを取得。７６年から大学で教鞭をとるかたわら、専門とする「３６０度フィードバック」の手法を駆使してリーダーシップ能力開発プログラムに従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）