グロ-バルアカウントマネジメント入門 世界市場の顧客との付き合い方

グローバル企業と互角に付き合えますか？これまで日本に存在しなかった、グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の実践ガイド。

目次 : グローバルとは何か/ グローバル顧客管理（ＧＡＭ）の課題/ グローバル市場の危険性/ ＧＡＭの成功要因とは/ まず大きな絵を描く/ グローバル・バイヤーを熟知する/ 顧客の意思決定プロセスを理解する/ グローバル・タッチポイントを管理する/ トップを巻き込む/ グローバル・アカウント・マネジャー/ 組織構造と説得のプロセス/ パフォーマンスと報酬/ ＩＴの適切な活用/ グローバル・アカウント・プラン/ 文化的多様性を武器にする/ さらなる課題に取り組むために

【著者紹介】
ピーター・シェバートン : コンサルティング会社ＩＮＳＩＧＨＴ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ａｎｄ　Ｐｅｏｐｌｅディレクター。クライアント企業のグローバルアカウントマネジメントを支援している

福住俊男 : 株式会社グローバルマネジメント研究所代表取締役社長。１９５１年神奈川県生まれ。横浜市立大学を卒業後、１９７５年、アンダーセン・コンサルティング（現・アクセンチュア株式会社）に入社。以降２６年間、コンサルタントとして活躍。１９８７年に同社パートナーに就任、グローバル企業である同社の経営に従事したほか、コンサルティング方法論の開発、ナレッジ共有の仕組みづくりにも関与。２００１年に同社を退社、スタンフォード大学ビジネススクール客員研究員、慶應義塾大学ＳＦＣ研究所研究員・非常勤講師を経て現職。仕事の傍ら、教育改革に取り組むＮＰＯの活動なども行っている

児島修 : １９７０年生まれ。立命館大学文学部卒業。映画配給会社、ソフトウェア企業等を経て、現在は翻訳会社に勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）