あのサ-ビスが選ばれる理由

宿泊業／飲食サービス業／金融業／広告業／医療保健業／宗教・教育・法務等の専門業／生活関連サービス業／興行業／娯楽業／修理業…あなたのサービスをどう開発し、売り、広めるべきかが見えてくるサービス業者必携の指南書。

目次 : 「サービスをマーケティングする」とはどういうことか/ 利益に貢献するリサーチの実施法/ 社員はすべてマーケターである/ サービスマーケティングにありがちな一八の間違い/ 知っておくべき消費者の“思考パターン”/ ポジショニングとフォーカスで差をつける/ サービスならではの「適正価格」の定め方/ 失敗しないネーミングとブランディングのコツ/ 大金を無駄にしない宣伝と販売の方法/ 新規顧客をつかみ、得意客を離さないために/ 今日からできる具体策/ 要点整理と推薦図書について

【著者紹介】
ハリー・ベックウィス : コンサルティング会社ベックウィス・パートナーズ創業者。マイクロソフト、ＧＭ、ターゲットなど、フォーチュン５００企業の２０社以上を顧客に持つほか、ベンチャー企業のマーケティング戦略も数多く手がける。また、マーケティングおよびブランディングをテーマとした講演活動も世界各地で精力的に行なっている

花塚恵 : 翻訳家。福井県生まれ。英国サリー大学卒業後、英語講師・企業内翻訳者を経て現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）