トライバルメディアハウス高橋遼

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熱狂顧客戦略 「いいね」の先にある熱が伝わるマーケティング・コミュニケーション Markezine Books

トライバルメディアハウス高橋遼

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Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784798154596
ISBN 10 : 4798154598
Format
：
Books
Publisher
：
翔泳社
Release Date
：
February/2018
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
高橋遼 ,  

Content Description

熱狂を巻き起こす企業の顧客戦略は「囲い込み」ではなく「顧客と共に未来を描いていくこと」にシフトしている。本当に大切な顧客は誰なのか。「熱量」をキーワードに新たな関係構築のヒントを探る。

目次 : 序章　「熱狂」が企業の未来にもたらすもの/ 第１章　本当に大切な顧客は誰か/ 第２章　変わる企業と顧客との距離/ 第３章　顧客という存在を捉え直す/ 第４章　顧客がもたらす価値/ 第５章　動いていく「真実の瞬間」/ 第６章　熱量を高めるループを設計する/ 第７章　顧客に関する指標/ 第８章　調査データで見る業界別・顧客熱狂度/ 第９章　熱量のある組織/ 第１０章　先進事例に学ぶ

【著者紹介】
高橋遼 : トライバルメディアハウスチーフコミュニケーションデザイナー。１９８３年生まれ。鳥取県出身。２００７年、慶應義塾大学総合政策学部卒業。広告会社を経て、２０１０年にトライバルメディアハウスへ参画。企業のマーケティング戦略構築、プロモーションプランニングおよび実行に従事。これまでに大手航空会社、ファッションブランド、スポーツブランド、化粧品ブランド、飲料メーカーなどを担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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Book Meter Reviews

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  • ue3104

    読了日：2023/01/06

    冒頭に出てくるビリー・ジョエルの話が素敵すぎた。本当のファンが誰なのか？自身の商売でもしっかりと見極め、真の顧客を熱狂させることにすべての照準を合わせる。まずは社内からの変革が必要。

  • Tatuyuki Suzuki

    読了日：2024/11/05

    色々な考え方が学べて良かった。

  • 原雄一郎

    読了日：2018/04/07

    実践を通して、書かれている内容を再確認し、再度抽象化して理解を深めていきたい。

  • 凌🔥年300冊の読書家🔥

    読了日：2018/05/13

    とても面白い。 熱狂するのは、個人の世界観。 割引やクーポンではなく、 どんなことを考えているのかという気持ちや理念の発信の方が反応がいいこともある。 どうやって好きになったかのストーリー。 文脈価値 価値共創 BwithC to C

  • 藤山 博史

    読了日：2018/05/08

    ◎顧客と会話しなければ、マーケティングはできない。 ◎僕にしか伝えられないもの、を伝える。これが熱狂。 ◎他者に名前を置き換えても成立するものは特徴ではない ◎熱狂顧客は発信力があるため、1番大事にしなければならない◎1番シビアに商品を見ているのは、お金を払った顧客 ◎モノ→コトの変化で、買った後に価値が上がる時代に

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