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ISBN 10 : 415209771X
Content Description
商談、トラブル対処、賃上げ、家事の分担、すべての交渉がうまくいく!あえて「ノー」と言わせて本音を聞き出す質問、悪い報告の上手な伝え方、値段交渉で勝てる方法、敵対者が協力してくれるようになる共感の戦略など、元FBIトップ交渉人のコンサルタントが考案し、交渉術の本場ハーバードの教授と学生を驚嘆させた極秘テクニックを明かす!
目次 : 1 交渉の新しいルール―ハーバード流交渉術を超える/ 2 相手のことばをくり返す―ミラーリングで説明を促す/ 3 相手の痛みは、感じるのではなく言語化せよ―ラベリングと戦術的共感/ 4 相手の「ノー」から交渉ははじまる―拒否の返事はこわくない/ 5 どんな交渉もひっくり返す魔法のことば―要約で相手を誘導する/ 6 現実のとらえ方を変えさせる―「公正さ」という武器の取りあつかい方/ 7 理想の解決策を相手から引き出す―対決から協力に変える“狙いを定めた質問”/ 8 実行すると保証する―重要人物全員の確約を得るには?/ 9 値切り交渉は熱く―中間点で妥協しない戦略/ 10 隠された情報を見つける―交渉を逆転させるブラック・スワンの在り処
【著者紹介】
クリス・ヴォス : FBIの交渉人として24年にわたり、アメリカ合衆国内外の人質事件を解決に導いてきた。自身の会社“ザ・ブラック・スワン・グループ”を興し、さまざまなトップ企業へ交渉トレーニングと助言を提供している。ハーバード・ロースクールやMITスローン経営大学院をはじめ、スイスやドイツのビジネススクールでも教鞭をとる
タール・ラズ : ビジネスジャーナリスト
佐藤桂 : 翻訳家。上智大学文学部英文学科卒(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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