ストックセールス 顧客が雪だるま式に増えていく 「4つのメッセージモデル」

デジタル時代の営業に欠かせない統計分析で判明した４つのメッセージモデル。現状維持を促すモデル。値上げを納得させるモデル。発展を促すモデル。許しを請うモデル。

目次 : 第１部　ビジネスの拡大に効果的なメッセージを作る（新規顧客の獲得よりも重要なこと/ ビジネス拡大のためのセールスメッセージ―重要なのに、あまり実践されていないテクニック/ 現状維持を促して更新させるための心理テクニック/ 値上げを顧客に受け入れてもらう方法/ 値上げを納得させるメッセージ―値上げの交渉を改善するためのフレームワーク/ アップセルを提案するには―発展を促す会話/ 発展を促すメッセージ―最強のフレームワーク/ 謝罪よりも難しいこと―謝罪の科学とアップセル／クロスセル/ サービスの不具合を効果的に謝るには）/ 第２部　ビジネスの拡大に効果的なメッセージの伝え方（適切なタイミングで適切なメッセージを―状況を読む力を身につける/ メッセージの伝え方―営業担当者に欠かせないスキル/ 会話をリードする方法―ビジネスを拡大するうえで役立つ高度なスキル/ 事業戦略としてのビジネス拡大メッセージ/ 発想の転換―おわりにかえて）

【著者紹介】
エリック・ピーターソン : 顧客との会話に関するコンサルティングおよびトレーニングを行う年商７，０００万ドルの企業、コーポレート・ビジョンズ社ＣＥＯ。これまでに１３カ国以上でマーケティングおよびセールス部門のエグゼクティブ１０，０００人以上にコンサルティング、基調講演、メッセージング・スキル・ワークショップを実施してきた実績を持つ。その研究成果は、コーポレート・ビジョンズ社および指導を受けた人々によって世界５６カ国で実践されている

ティム・リーステラー : コーポレート・ビジョンズ社の最高戦略責任者。ＢｔｏＢマーケティング、セールス、カスタマー・サクセスの分野で意思決定の科学を応用する方法について、独自の研究を行っている。また、行動科学、説得術、交渉術の分野における一流の研究者と提携して実験を行い、理論を構築している。その理論をクライアントに実際のビジネスで検証してもらったところ、効果的であることが証明されている

〓田昌典 : 経営コンサルタント・作家。アルマ・クリエイション株式会社代表。リブ・グローバルマーケティングエックス（ＧＭＸ）所長。世界最大級の読書会「リードフォーアクション」創設者。ＮＰＯ法人「学修デザイナー協会」理事。上智大学外国語学部卒。ニューヨーク大学経済学修士（ＭＡ）、ペンシルバニア大学ウォートンスクール経営学修士（ＭＢＡ）取得。大学３年次に外交官試験合格、４年次より外務省経済局に勤務。その後、米国家電メーカー日本代表を経て経営コンサルタントとして独立。ビジネス分野のみならず、教育界でも精力的に活動している。著書、翻訳監修書など多数

福井久美子 : 英グラスゴー大学大学院英文学専攻修士課程修了。英会話講師、社内翻訳者を経て、フリーランス翻訳者に。訳書多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）