フェイス・トゥ・フェイス・ブック

マーケターはネットやＳＮＳをねらうべきなのか？それとも…？膨大なデータから私たちのコミュニケーションの本質を暴き、クチコミをスパークさせて収益をあげるための戦略を描く。

目次 : 序章　ソーシャルメディア・バブル/ 第１章　ソーシャルであることについての科学/ 第２章　会話の前菜：何が語りたいブランドを生み出すのか？/ 第３章　インフルエンサー：会話の中心にいる人たち/ 第４章　クチコミとマディソン街の出会い/ 第５章　メディア再考：クチコミのプランニング/ 第６章　何事もバランスが肝心：ソーシャルメディアの適所/ 第７章　チャネルとしてのクチコミ/ 第８章　ネガティブなクチコミは警戒すべきものか、それとも消費者からの最高の贈り物か？/ 第９章　新しいソーシャル・マーケティングをイメージしよう

【著者紹介】
エド・ケラー : ケラー・フェイ・グループのＣＥＯ。米国クチコミ・マーケティング協会（ＷＯＭＭＡ）の初代会長、およびマーケット・リサーチ協議会の元会長である。ニューヨーク在住

ブラッド・フェイ : ケラー・フェイ・グループのＣＯＯ。米国広告調査財団の最優秀イノベーション賞を受賞した。また米国クチコミ・マーケティング協会の役員を務めている。ニュージャージー在住

澁谷覚 : 学習院大学国際社会科学部教授。マーケティング・主にオンラインとオフラインの消費者同士のコミュニケーションの差異を明らかにし、クチコミ・マーケティングに活用するための研究を専門としている。２００９年に吉田秀雄記念事業財団助成研究吉田秀雄賞、２０１２年に日本商業学会優秀論文賞を受賞

久保田進彦 : 青山学院大学経営学部教授。企業と顧客との長期的なつきあい（リレーションシップ）を軸にマーケティング戦略、ブランド構築の研究に取り組んでいる。２００７年に日本商業学会優秀論文賞、２０１０年に吉田秀雄記念事業財団助成研究吉田秀雄賞、２０１３年に次の著書にて日本商業学会奨励賞を受賞

須永努 : 関西学院大学商学部教授。消費者がニーズを感じてから商品を選択・使用・評価するまでの一連のプロセスを解明し、マーケティング戦略への示唆を生み出すための研究を行っている。２００６年に日本商業学会優秀論文賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）