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接遇マナー講師、講演家、元ANA客室乗務員。ANAに30年間勤務。うち10年間は、客室本部客室センター管理職として600人以上のCAを指導する。ANAのトップCAとして、北朝鮮拉致被害者を迎えに行く便に搭乗。出向した東京全日空ホテル(現ANAインターコンチネンタル東京)ではVIP担当コンシェルジュとして、皇族・政治家の応対を担当。同ホテルで人材教育・開発にも携わる。退職後、ANAグループの研修会社 続きを読む
PhD。フロリダ大学のビジネススクール(Warrington College of Business)の准教授で、マネージメントコミュニケーションを教えている。また、以前には同大学のClinical and Translational Science Instituteで教員を務めた経歴も持つ 続きを読む
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