鹿島しのぶ

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さりげない「気のつかい方」がうまい人50のルール だいわ文庫

鹿島しのぶ

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基本情報

ジャンル
：
社会・政治
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784479308485
ISBN 10 : 4479308482
フォーマット
：
本
出版社
：
大和書房
発行年月
：
2021年01月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
鹿島しのぶ ,  
追加情報
:
２２４ｐ；15

内容詳細

だから、好かれる！信頼される！「また会いたい」と思われる！接遇のプロが教える「気持ちを丁寧に表す」ヒント。

目次 : １章　気くばりは先手必勝―先にアクションを起こす（挨拶だけは「空気を読まなくていい」/ 「相手の名前」は意識して呼ぶ　ほか）/ ２章　相手の「感情」に寄り添い、スマートに気づかう―「この人はわかってくれている」と印象づける（喜びの表現は「素直であればあるほど」心を打つ/ 「わかるよ」のたったひと言で癒される　ほか）/ ３章　あっという間に心が通う「雑談」のコツ―相手に「気持ちよくなってもらう」には（あえて「知らないふり」ができる人/ 「面白く聞いていますサイン」は相手にわかるように出す　ほか）/ ４章　相手の「表情」を読み、一歩先行く心くばりを―うまくいく人は知っている、「会話と人間心理」の法則（「不安な表情」を見逃さず、信頼される存在に/ 落ち込んでいる様子の人に声をかけたいときは　ほか）/ ５章　相手の「信頼」を勝ち取る―こんな場面こそ、「心をつかむ」チャンスになる（「今度、食事しましょう」を社交辞令にしない/ 失敗は「繰り返さない」ことが一番大事　ほか）

【著者紹介】
鹿島しのぶ : 白百合女子大学文学部英語英文学科卒業後、会社員を経てプロの司会者として活躍。（株）総合会話術仟言流の代表を務め、ブライダルプランナーの役割も兼ね備えたプロ司会者の育成にも力を注いでいる。また、２０１７年まで駿台トラベル＆ホテル専門学校ブライダル学科長を務め、ブライダル関連、接遇会話、ビジネスマナーの授業を担当した。細やかな気くばりで相手の心をつかむ接遇、話し方の指導には絶大な定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • シノ さん

    読了日：2024/04/24

    こういうのも読む

  • 遠野空 さん

    読了日：2024/04/14

    さりげなく気をつかうって、意識していかないといけないなと感じました。

  • およよ さん

    読了日：2023/02/26

    筆者は、接客のプロだよなぁ〜、と読みながら思いました。空気を読まずに元気で明るい挨拶をすることと、自分の負の感情を顔に出さないことは、最低限頑張ろうと思います。

  • hiro take さん

    読了日：2022/11/23

    心遣いの実践例がたくさんあり分かりやすい。

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