お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法 中経の文庫

お客様を「えこひいき」、つまり「顧客差別」をすべき理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多数の事例を交えながら、誰にでもわかりやすく解説していく一冊。会社の売上げの７５％は、実は売上げ上位のわずか３割の客層が支えている。本書では、会社の利益に貢献するお客様を見つける方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介します！

目次 : 第１章　なぜ、えこひいきが重要なのか？/ 第２章　どのお客様をえこひいきするか？/ 第３章　『マン・ツー・カンパニー』の経営を行なう―えこひいきする「仕組み」をつくれ！１/ 第４章　驚異の『ランクアップシステム』を実行せよ！―えこひいきする「仕組み」をつくれ！２/ 第５章　お客様にかける「経費」をえこひいきしろ！/ 最終章　えこひいきマーケティングとは、その他のお客様を切り捨てるものではない

【著者紹介】
高田靖久 : １９７１年生まれ。“高田靖久「顧客管理士」事務所３×３ＪＵＫＥ”を屋号とするインフィニティイノベーション株式会社代表取締役。元東芝ＩＴコントロールシステム所属。２０年間、飲食店・美容院向け顧客管理ソフト・顧客戦略支援ツールの企画・販売に携わる。入社数年は“売れない営業マン”だったが、その後「基本給の５分の１」を自己投資し、短期間で経営ノウハウを習得。それを顧客管理ソフトに組み込み、既存クライアントに提供したところ、売上拡大店が続出（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）