すぐに身につくビジネスマナ-対人コミュニケ-ション基礎の基礎

目次 : 第１章　社会人の基本マナーを押さえておこう（社会人としての自覚を持とう/ 第一印象をよくする身だしなみのポイント　ほか）/ 第２章　社会人に必要な言葉づかい（基本的な敬語の使い方/ 上手に敬語を使うポイント/ マジックフレーズを上手に使う　ほか）/ 第３章　お客様をお迎えするときの心がまえ（お客様を迎えるときのポイント/ お客様を待たせない取り次ぎの手順とは？　ほか）/ 第４章　相手に喜ばれる訪問のマナー（アポイントメントのとり方/ 約束を変更したいときはどうする？　ほか）

【著者紹介】
関根健夫 : １９５５年、東京都生まれ。１９７９年、武蔵工業大学工学部建築学科卒業。藤和不動産株式会社入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理を担当。１９８８年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。みずほ総合研究所講師。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、折衝力強化、プレゼンテーション能力強化などをテーマに、企業、官公庁、団体などの研修、講演、コンサルティングにて活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）