マンガ テラーのための店頭応対トーク術

近代セールス社

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784765009409
ISBN 10 : 4765009408
フォーマット
出版社
発行年月
2006年12月
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
追加情報
:
21cm,191p

内容詳細

この本は、金融機関における窓口応対の基本応対を、マンガで楽しく学んでいこうというものです。

目次 : 第1章 口座開設時に留意すべきこと―春先に多いケーススタディをまとめました。(店頭における正しい言葉遣いと応対法/ 窓口における個人情報取得時の対応法 ほか)/ 第2章 店頭でのセールス時に留意すべきこと―春から初夏にかけてのケーススタディをまとめました。(ペイオフ解禁に伴い実践する自行の経営状況のPR法/ 預かり資産の購入を促す電話セールスの実践法 ほか)/ 第3章 ボーナス商戦〜投信等の販売―夏のボーナス商戦から始まり投信販売を中心にまとめました。(ボーナス預金のため来店したお客様への対応法/ 「国債」の購入を考えているお客様へのアドバイス ほか)/ 第4章 その他窓口で想定されるシーン―秋口〜冬にかけてのケーススタディをまとめました。(「成年後見制度」を利用するお客様への対応法/ 「金融商品取引法」の概要と重要事項説明時のポイント ほか)

【著者紹介】
金指光伸 : 1959年生。ファイナンシャル・プランナー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • まだおばさん さん

    基礎の基礎だが大切なこと、すぐに実践できることがたくさん散りばめられた無駄のない本。漫画であったこともあり、スラスラと読めた。

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