話し方の強化書 「伝わらない」壁を突破する!

話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベート、「すべてはうまくいく」。

目次 : 第１章　相手を「聞く気」にさせる（「この人の話を聴きたい」と思ってもらう信頼力を身につける/ 信頼力を上げる７つのポイント）/ 第２章　相手の心にひびく「声の出し方」（あなたの言葉は相手の耳だけでなく「心」に届いているでしょうか―話し方基本チェック）/ 第３章　相手に伝わる「話のつくり方」（「ＰＲＥＰ（プレップ）法」“結論先出しで相手をひきつける”/ 「ホールパート法」“全体像を伝えて聴き手を安心させて話に引き込む”　ほか）/ 第４章　相手に信頼されて、味方が増える「ひと言チェンジ・ひと言プラス」（飲食スペースでご案内される時/ 相手の好意に甘える時　ほか）/ 第５章　相手が気持ちよく納得する「５つの最重要ステップ」（ステップ１　解く―伝えたいことに対しての相手の理解度・興味関心度や相手の状況を確認し、警戒心を解く/ ステップ２　得々―相手に「今から聴く話は自分に有益である。嬉しいことである」と好感とメリットを渡す　ほか）

【著者紹介】
藤田由美子 : 東京都出身。オフィス・マインドルージュ代表。コミュニケーション改善コンサルタント・研修講師　美　Ｗｏｍａｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ（女性のための思考・言葉・行動学び塾）主宰。１９９０年から約７年間、大手証券会社にて投資相談の窓口営業に従事。カウンターでの接客応対、電話によるセールス営業など新規顧客開拓を得意とする。その後、婚礼業界にて司会・コンサルタントとしておよそ２０００組のカップルに携わる。ホテル等の婚礼イベントの企画・演出・運営を手掛け、集客・新商品のプレゼンテーション等、顧客獲得にも注力する。また婚礼専門店の立ち上げに寄与し、商品仕入れ、ディスプレイ等のディレクション“売れるスタッフ”の育成に努める。２０１２年、これまでの実績・経験を活かし、研修講師として独立。接遇やクレーム対応、営業販売強化等の指導にあたる。「仕事も私生活も幸せの軸は人間関係にあり」と考え、要望に応じた様々な場面での「コミュニケーション改善研修」を実施。受講者をひきつけている研修のモットーは「明日からすぐに使える具体的トークと行動変容」とし、受講者満足度は９０％を超える。日本交流分析協会認定交流分析士２級、（一社）日本産業カウンセラー協会認定産業カウンセラー、キャリアコンサルタント、ＳＤＧｓカードゲーム公認ファシリテーター、２０１７年第８回全国講師オーディション第３位（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）