芹澤連

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本

“未”顧客理解 なぜ「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?

芹澤連

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基本情報

ジャンル
：
ビジネス・経済
ISBN/カタログNo
：
ISBN 13 : 9784296112692
ISBN 10 : 4296112694
フォーマット
：
本
出版社
：
日経ＢＰ
発行年月
：
2022年06月
発売国
：
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
芹澤連 ,  
追加情報
:
２６４ｐ；22

内容詳細

エビデンスに基づく新規獲得・市場拡大の正解・不正解。知らない、使わない、興味ないを変える「ブランドの再解釈」。

目次 : 第１章　なぜ“未顧客”理解なのか/ 第２章　無関心を動かす「再解釈」の技術/ 第３章　未顧客へのマーケティング戦略/ 第４章　新しい利用機会を生み出す「未顧客理解の５原則」/ 第５章　ブランドの再解釈：ケーススタディ/ 巻末付録　未顧客理解の数学的側面

【著者紹介】
芹澤連 : 株式会社コレクシアマーケティングプランニング局長。マーケティングサイエンティスト。数学、統計学、計量経済学、データサイエンスなどの理系アプローチと、心理学、文化人類学、社会学などの文系アプローチに広く精通。未顧客理解の第一人者として、事業会社やメーカーのマーケティングや事業拡大を支援すると共に、社内研修などの講師を務める。「芹澤顧客研究ラボ」主催。シニアマーケターの知見を若年層マーケターに継承、育成する「マーケティングＵ‐４０」を牽引（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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読書メーターレビュー

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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  • なかしー さん

    読了日：2025/06/16

    本題と副題の関係性が秀逸。なぜ「買ってくれる人＝顧客」しか見ないのか？がダメで、なぜ”未”顧客理解が必要なのか？って部分を詳しく知りたくて読んでみた。同著者の「戦略ごっこ」を読んでから。 ざっくりというと買ってくれる人＝顧客だけ見るとどうなる？：顧客のシェア率によって購買頻度が決まってしまうため、頭打ちになる。”未”顧客理解して訴求するとどうなる？→シェア率が上がることにより購買頻度が上がる。 よくある既存顧客やヘビーユーザーに更なる上積みを狙うのが良くないかよく分かる。ソフトバンク孫さんは正しかった？！

  • よっち さん

    読了日：2023/01/13

    どの企業のどんな商品でも「知らない・買わない・興味のない未顧客」が市場の大半を占める中、未顧客を理解して事業成長するための原則を丁寧に解説した一冊。既存顧客の限界を前提として顔が見えない未顧客にどうアプローチするか。再解釈して/文脈を変えて興味関心を作る、抑圧を弱くする、報酬を強化するなどしてどうすれば潜在顧客の不合理が合理になるかというアプローチを考える、入口をたくさん持つなど、いつもとは違う考え方や行動が起きる条件や状況を理解するかが重要で、漠然と感じていたことが言語化されていてとても面白かったです。

  • Kentaro さん

    読了日：2023/10/04

    通常のマーケティングであれば、健康志向のペルソナにはダイエットコーラを、コスパ重視のペルソナには第三のビールを売ればいいかもしれない。しかし未顧客を理解するとは、どうすれば健康志向の人にレギュラーコーラが売れるか、コスパ重視の人にプレミアムビールが売れるかを理解するということだ。定常的な価値観やいつもの行動をいくら細かく記述しても、「いつもとは異なる道筋」を見つけることはできないわけだ。健康志向の人がレギュラーコーラを飲みたくなるのはどういうときか。どういう条件がそろえばプレミアムビールを買うのか。

  • あつ子🐈‍⬛ さん

    読了日：2024/05/16

    #北田博充 さん #本屋のミライとカタチ で取り上げられていたので買って読んでみました。ひゃー難しい…でも面白い！「十分に発達した科学技術は魔法と見分けがつかない」とはよく言ったものだが、マーケティングもまた科学ゆえ「勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし」なんである(静山翁) …やりたくない理由をとうとうと述べる社員が多すぎてうんざりです。カレンダーの並びが悪いとか市場そのものが縮小しているからとか果ては天候のせいにまで。まったく児 戯 に 等 し い(吉川英治調)はあ…どうしたら良いものか…。

  • りんだ さん

    読了日：2024/03/11

    未顧客の文脈を理解する。価値を再解釈する。 ペルソナは無意味では無いが、固めすぎても意味が無い。 自分たちにとって都合のいい人たちを作るのではなく、 観察を通してナラティブを理解すること。

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