コミュ障だった僕が身につけた 公務員の「伝え方」の技術(仮)

声の大きさ・話す速度を真似る「モノマネ話法」、住民の要望を断るときは「結論後出し法」、相手の価値観に合わせて説明「価値観インストール」…ｅｔｃ。試行錯誤の末に見つけた、とっておきの「伝え方の公式」を皆さんに贈ります。

目次 : 第１章　あなたにもできる！「伝わる」話し方（公務員にとって「伝える力」は武器になる/ 伝え方には「公式」がある　ほか）/ 第２章　どんな相手にも理解される「わかりやすい」伝え方（冒頭に何の話かを宣言しよう！タイトルスタート/ 「結論」＆「根拠」で伝える！ＫＫ法　ほか）/ 第３章　説得力ある根拠で「納得させる」伝え方（住民の要望を断るときは根拠から伝える！結論後出し法/ 前例を根拠にして安心感を与える！前例法　ほか）/ 第４章　感情を刺激することで「相手を動かす」伝え方（相手が信頼する人・組織の名義を借りる！名義借用法/ 否定せず、共感を示して好感を抱かせる！共感の相槌法　ほか）

【著者紹介】
牧野浩樹 : 倉敷市職員。１９８５年生まれ。上智大学文学部を卒業。リクルートグループの事業会社に契約社員として入社するも、契約が１件もとれずに３か月で退社。岡山に戻り、２０１１年倉敷市入庁。２０１３年に岡山県庁（岡山県滞納整理推進機構）に出向。出向から戻った後は、人事課を経て２０２０年４月より観光課。２０１６年には、倉敷市の業務改善推進制度（トライＫ）において、納税課の職員同士が日頃の感謝の気持ちを書いたカードを交換する「サンクスカード」を発案し、市長表彰を受ける。「地方公務員が本当にすごい！と思う地方公務員アワード２０２０」受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）