日本能率協会総合研究所

Individuals/organizations Page

Books

お客様満足の追求が元気会社をつくった!

日本能率協会総合研究所

☆
☆
☆
☆
☆
Write review 

Product Details

Genre
：
Business&Economics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784806135647
ISBN 10 : 480613564X
Format
：
Books
Publisher
：
中経出版
Release Date
：
December/2009
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
日立ハイテクフィールディング ,  

Content Description

目次 : 序章　お客様が彼らのファンになった！エンジニアの意識を変えた「満足エンジニア制度」（お客様からいただく“通信簿”/ 昔は修理屋、今は…　ほか）/ 第１章　再スタート。ＣＳ活動に魂が入った！（最初は盛り上がらなかったＣＳ活動/ ＣＳの専門部署、熱いスタートを切る　ほか）/ 第２章　チームで熱く進め！ＣＳターゲットは現場にある（本気のＣＳ小集団活動がスタート！/ 全国の職場でチーム活動が活性化し始める）/ 第３章　感動賞を取ったぞ！全社にＡＣＴ活動の火が点いた（目標達成！チーム活動がＣＳをぐんぐん向上させる/ 混成チームでＣＳの成果をつくった！　ほか）/ 第４章　ＣＳ活動×ほめる文化＝本物の企業成長（全社にＣＳ風土が広がってきた/ すべては、お客様の意見が起点　ほか）

（「BOOK」データベースより）

Customer Reviews

Comprehensive Evaluation

☆
☆
☆
☆
☆

0.0

★
★
★
★
★
 
0
★
★
★
★
☆
 
0
★
★
★
☆
☆
 
0
★
★
☆
☆
☆
 
0
★
☆
☆
☆
☆
 
0
Write you own review

Recommend Items

Sell This Item