Product Details
ISBN 10 : 4761265922
Content Description
「美点凝視」あちこちに散らばっている心あたたまるいい話。小さなやさしさ、小さな親切。そんな、29のおはなしを集めました。
目次 : 1 思いは人から人へ(誠意があれば人は協力してくれる/ 思いは次々につながっていく ほか)/ 2 言葉は心の奥へ(絶妙な台詞が人の心を打つ/ ピカピカの言葉で胸が膨らむ ほか)/ 3 期待を超えた所に(体が自然に動くサービスがいい/ 「そこまでやる」から感動を呼ぶ ほか)/ 4 相手の立場になれば(マニュアルを超えて本物になる/ 言葉にしないやさしさもある ほか)/ 5 見方を変えるだけで(即座の対応で状況が一変する/ 誠意があれば不手際も逆転する ほか)
【著者紹介】
志賀内泰弘 : 名古屋市在住。金融機関を2006年8月に退職後、強力な異業種ネットワークをベースに、コラムニスト、俳人、飲食店プロデューサー、経営コンサルタント、ボランティアなどの活動を展開。その代表格が「プチ紳士・プチ淑女を探せ!」運動。月刊紙「プチ紳士からの手紙」を発行し、編集長もつとめる。また、大学院から小学校、老年大学、異業種交流会、ロータリークラブ、商工会議所、上場企業などで講演会、セミナー、社員研修などを行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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ぱんにゃー
読了日:2013/07/12
kuro
読了日:2011/08/23
一彩
読了日:2022/03/10
ムーミン
読了日:2015/04/04
coco
読了日:2011/11/14
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