サービス志向への変革

目次 : 第１部　サービスアプローチによるビジネスイノベーション（サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方/ サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント―プロジェクト支援活動をサービス行為と捉える/ サービスとしてのフォロワーシップ―リーダーとの価値共創/ 意思決定支援とサービス価値―テクノロジーインテリジェンスにおける顧客中心のサービス価値の追求/ 企業サステナビリティを促進するサービス深化/ サービス価値創造モデル）/ 第２部　サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開（サービスアプローチによる情報ビジネスの変革/ サービスの視点から見た協業/ 情報サービスのアイデア創造手法/ ＫＩＫＩモデルのマネジメント方法論と技術/ サービス指向の情報システムビジネスの組織論）

【著者紹介】
小坂満隆 : １９７７年３月京都大学大学院工学研究科修士課程修了。同年４月（株）日立製作所システム開設研究所入所、同研究所所長、セキュリティ事業部長、等歴任後、２００８年４月から北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科教授。現在、知識科学研究科長。知識科学、サービスサイエンスの研究に従事。社会人向けのｉＭＯＳＴコースで企業実務者とサービスイノベーションに関する研究を推進。電気学会（フェロー）、計測自動制御学会（フェロー）、研究技術計画学会、日本ＭＯＴ学会、システム制御情報学会、ＩＥＥＥの会員。工学博士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）