サービス接遇検定受験ガイド準1級

実務技能検定協会

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784776613039
ISBN 10 : 4776613034
フォーマット
出版社
発行年月
2007年10月
日本
追加情報
:
21cm,90p

内容詳細

目次 : 序 面接試験の概要(面接試験の概要/ 面接試験の実際)/ 1 基本言動(面接室に入る/ 基本言動)/ 2 接客応答(「お客さま、お忘れ物でございますが」/ 「案内するのでこっちへどうぞ」/ 「お客さま、お荷物をお預りいたします」/ 「注文は決まったか」/ 「どうぞご自由にお持ちください」/ 「この品物でいいか」)/ 3 接客対応(お客さまを迎える/ お客さま対応/ 退室/ 総仕上げ)

(「BOOK」データベースより)

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読書メーターレビュー

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  • CHARA さん

    学生時代に買ったものが部屋の隅に転がっていた。内容に対して特に言うことはないのだが、コラムの主張が極端すぎる気がする。

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