お客様のニーズをとことん引き出す!カウンセリング販売の技術 DO BOOKS

大谷まり子

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784495525910
ISBN 10 : 4495525913
フォーマット
出版社
発行年月
2013年12月
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
追加情報
:
213p;19

内容詳細

薬品、健康食品、化粧品、専門品…お客様に最高のご満足を提供する「対面販売」の基本がわかる!5つのステップに沿ったトークで“カウンセリング”できる!

目次 : 1章 商品を売りたければ「カウンセリング型」で/ 2章 「カウンセリング販売」と「接客販売」はここが違う/ 3章 カウンセリングの進め方の実際/ 4章 五感を使ってお客様を観察しよう/ 5章 「お客様情報」はこうして活かそう/ 6章 カウンセリング開始からクロージングまでの5つのステップ/ 7章 これからの中小店は「カウンセリング型」で生き残れ

【著者紹介】
大谷まり子 : 1972年、埼玉県深谷市生まれ。現在、株式会社大慶堂取締役。100年を超える歴史を持つ大慶堂の娘として生まれ、漢方薬が身近にある環境の中で育った(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

(「BOOK」データベースより)

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