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実践現場の管理と改善講座 06 第2版

名古屋ＱＳ研究会

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Product Details

Genre
：
Architecture&Engineering
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784542503786
ISBN 10 : 454250378X
Format
：
Books
Publisher
：
日本規格協会
Release Date
：
December/2012
Release Country
：
Japan
Co-Writer, Translator, Featured Individuals/organizations
:
沢田善次郎 ,  

Content Description

異常・苦情への適切な対応が現場の強さになる。現場の管理と改善への道。

目次 : 基礎編（現場の管理と改善への道―今求められるものとは/ クレーム管理/ 異常管理/ 苦情管理）/ 応用編（クレームに関する法規/ 損失コスト/ ＩＳＯ１０００２苦情対応のための指針）

【著者紹介】
沢田善次郎 : 椙山女学園大学（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

（「BOOK」データベースより）

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