Iso9001を活用した企業・組織のムリ・ムダ・ムラ改善

ＩＳＯ９００１の条項から業務カイゼンの糸口が見える。カイゼンのツールとしてのＩＳＯ９００１の実力がいま明らかに。

目次 : 第１章　本書の前提と本書で使う主な用語の説明/ 第２章　企業は今、何の“カイゼン”に着手すればよいのだろうか？/ 第３章　ＩＳＯ９００１は“部門型管理システム”運用のムリ・ムダ・ムラのカイゼンに役立つ/ 第４章　プロセスとは？/ 第５章　ＩＳＯ９００１を特性要因図として描く/ 第６章　ＩＳＯ９００１の主要な条項の並べ替え/ 第７章　リーダーとして備えるべき“マインドの質”についての１０のポイント/ 第８章　ＩＳＯ９００１を使った、リーダーによる“部門型管理システム”運用のムリ・ムダ・ムラのカイゼンの極意/ 第９章　ＩＳＯ９００１を使った、リーダーによる“ビジネス（品質）の不都合な結果”のカイゼンの事例研究/ 第１０章　ＩＳＯ９００１を使った、リーダーによるＩＳＯ内部監査の実行の極意/ 第１１章　ＩＳＯ９００１を使った、リーダーによる日常の“プロセス”のマネジメントの極意/ 巻末資料

【著者紹介】
古賀章裕 : １９４４年１１月生まれ。１９７１年３月早稲田大学理工学研究科（機械工学専攻）修士卒業。１９７１年４月〜２００５年４月旭硝子株式会社（現ＡＧＣ）。１９９７年３月〜２０１０年３月（社）日本化学工業協会ＩＳＯ研修センター。２０１０年４月〜現在、ＡＫビジネス・マネジメント代表。ＩＳＯに関する主な資格：ＩＲＣＡ登録ＱＭＳ２０００リード・オーディター（Ａ０１２０６６）、ＪＲＣＡ登録ＱＭＳ２００８主任審査員（コンピテンス）（Ａ０２０７７）、ＣＥＡＲ登録ＥＭＳ２００４主任審査員（Ａ５４３８）、日本経営品質賞登録２００１アセッサー（ＪＱＡＣ０１３２７）など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）