公益財団法人実務技能検定協会

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サービス接遇検定3級公式テキスト

公益財団法人実務技能検定協会

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784776613053
ISBN 10 : 4776613050
フォーマット
出版社
発行年月
2019年02月
日本
共著・訳者・掲載人物など
:
追加情報
:
146p;22

内容詳細

目次 : 1 サービススタッフの資質(必要とされる要件/ 従業要件)/ 2 専門知識(サービス知識/ 従業知識)/ 3 一般知識(社会常識)/ 4 対人技能(人間関係/ 接遇知識 ほか)/ 5 実務技能(問題処理/ 環境整備 ほか)

(「BOOK」データベースより)

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