品質・安全問題と信頼

本書では、「信頼を損ねるメカニズム」とはどのようなものかを示し、かつ「信頼を得る方法」を提示している。「信頼を得るためには信頼させない必要があること」など一見常識に反することも、信頼を得るための方法だと本書を読むと、理解できる。

目次 : 第１章　なぜ信頼が問題となるのか（品質問題・安全問題が信頼を損ねる/ 信頼の喪失とコストの関係性　ほか）/ 第２章　信頼とは何か（「信頼性」と「信頼」は大違い/ 「信じること」と「信頼すること」との関係―神は「信頼」するものか？　ほか）/ 第３章　信頼の醸成（予測、確信、盲信/ 信頼を下げる要素　ほか）/ 第４章　信頼を失うとき（過信と不信/ 高信頼性は高信頼を保証しない　ほか）/ 第５章　信頼を得るための方法（できないことは「できない」とはっきり伝える/ 自身とかかわらせるために必要最低限の信頼を得る　ほか）

【著者紹介】
伊藤誠 : 筑波大学システム情報系（情報工学域）教授。博士（工学）。１９９３年筑波大学第三学群情報学類卒業。１９９９年博士（工学）（筑波大学）取得。１９９６年筑波大学電子・情報工学系助手。１９９８年電気通信大学助手。２００２年筑波大学大学院システム情報工学研究科講師（リスク工学専攻）。２００８年筑波大学大学院システム情報工学研究科准教授（リスク工学専攻）。２０１３年現職。主な研究分野は、人と機械の信頼、協調に関するヒューマンファクター、安全性、信頼性（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）