介護の言葉かけ研究会編

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介護の聴き方タブー集 相手が求めていることを聴き取れますか?

介護の言葉かけ研究会編

基本情報

ジャンル
ISBN/カタログNo
ISBN 13 : 9784416812297
ISBN 10 : 4416812299
フォーマット
出版社
発行年月
2012年02月
日本
追加情報
:
239p 21cm(A5)

内容詳細

傾聴のポイントは「キーワード」だった!実際に起こった90実例を紹介。

目次 : 1 聴く技術(感情言葉―感情言葉の聴き方タブー/ 共感理解―共感して理解したいときのタブー/ 質問―質問して聴きたいときのタブー/ あいづち―あいづちの打ち方タブー/ キャラクター―キャラクターに合わせて聴くときのタブー/ 雑談―雑談するときのタブー)/ 2 言葉のサイン(言葉―言葉が発するサインの聴き方タブー/ 話し方―話し方が発するサインの聴き方タブー)/ 3 非言語のサイン(視線―視線が発するサインの聴き方タブー/ しぐさ・態度―しぐさ・態度が発するサインの聴き方タブー/ 表情・行動―表情・行動が発するサインの聴き方タブー)/ 4 聴く態勢をつくる(心の構え―心の構えが邪魔をする聴き方タブー/ 思考―思い込みが邪魔をする聴き方タブー/ 心を開きやすくする―心を開いて聴いてほしいときの聴き方タブー)/ 5 シーン別(いろいろな聴き方―困った相手へのいろいろな聴き方タブー/ クレーム―クレームの聴き方タブー/ ハラスメント―ハラスメントを受けたときの聴き方タブー)

(「BOOK」データベースより)

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読書メーターレビュー

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  • mai さん

    こんなに上手くいくのかなーと思うものもあれば、あー、わたしよくやっちゃってた、と反省するものもあり、とても勉強になりました♪♪普段の生活にも活かしていけそうです。

  • とらじゃ さん

    介護に際しての聴き方の失敗例と成功例が、イラスト入りで分かりやすく書かれている。介護の場面だけでなく、日常会話にも当てはまるものばかりだ。自分は失敗例ばかりかも…(/_;)やっぱり聴くって奥が深い(`□´)

  • mshiromi さん

    見開き上段にコミュニケーションの悪かった例とイラスト、下段にこうすれば良かった例と考察が掲載されています。人の性格は切磋満別なので、いろいろなケースを知ると、介護現場で働く人に脱帽したり、心体を壊さず大事にして貰いたい。高齢者との関わりは勿論のこと、人との繋がり方、他の仕事や子育て等と、基本的な心のやり取り、持ちようなんかは変わらないのだと思った。良くなかった場合は、こちらも辛くなる部分もあり、良い方を心に留めるよう重点的に読んだ。変化に戸惑った時など振り返って見ると少し落ち着くかもしれません。

  • まりかず さん

    言葉とはうらはらな心理のこともあるんだね。相手に寄り添うことが大切でも合わせすぎて困ることも・・日々勉強です。

  • あむけ さん

    監修者は臨床心理士。介護現場のみならずも言葉がけ1つで対人関係が良くも悪くもなる。スチュエイション毎にまとめてあるので職場での学習会に使えそう。

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