今泉景子

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ホスピタリティを磨く20のレッスン

今泉景子

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Product Details

Genre
：
Society&Politics
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784908523434
ISBN 10 : 4908523436
Format
：
Books
Publisher
：
名古屋外国語大学出
Release Date
：
March/2024
Release Country
：
Japan

Content Description

ホスピタリティという言葉から何を思い浮かべますか。
「思いやり」「相手の立場になって物事を考えること」「接客」‥？　それが仕事でしたことだったとしても、「ありがとう」と言葉をかけられてうれしいと思わない人はいないでしょう。
航空会社の元グランドスタッフで、今は大学で教える著者が、実際に仕事で学んだこと、体験談などを紹介しながら、ホスピタリティについてレッスン形式でまとめた実践の書。
人と接するときにどうあるべきかの心にフォーカスし、感性を鍛え、心を育てていくことを目指した本書を読めば、あなたの日常は少しずつ豊かに変わっていく‥‥！
「ホスピタリティの授業を受けているような気持ちで、それぞれの立場に置き換えて学んでくださると嬉しいです」今泉景子

◆目次◆
第1章 ホスピタリティの基本
第2章 ホスピタリティを磨く20 のレッスン
第3章 未来の皆さんへ
第4章 ホスピタリティの先にあるもの

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