なぜ、あなたの話し方は誤解されるのか 意図を正しく伝えるためのメタ認知

自分の言動が裏目に出たことはありませんか？

「この企画ヤバいです！」と称賛したら
→ネガティブな意味に受け取られた。
「この書類、そこ（書棚）にお願い」と部下に頼んだら
→ゴミ箱に捨てられた。
理解のある先輩であろうと笑顔で新人にミスを指摘したら
→反省しなかった。

たいていは、すぐに忘れられるくらい些細な誤解です。
ただし、中にはあなたの立場が悪くなる恐れのある誤解もあります。
すると、職場や家庭、学校といった場の人間関係に支障をきたしかねません。

「誤解されたくない」「わかってほしい」
これは、社会生活を営む人間が持つ本能のようなものです。
だから、多くの人は誤解されると「そんなつもりじゃなかった」と弁解します。
しかし、一度誤解されると、誤解を解くのはなかなか難しいものです。

だとすれば、誤解を解くこと以上に大切なのは、
「相手にどう伝わるか」を事前に考えることではないでしょうか？

では、自分の意図を正しく伝えるためには、どうすればいいのか。
そこで役立つのが、本書で紹介する「コミュニケーションのメタ認知」です。
コミュニケーションのメタ認知とは、「会話を俯瞰するもう1人の自分」をつくること。
「この言い方で相手は理解できるだろうか」などと自分の伝え方をモニタリングし、
「言い方を変えてみよう」などと伝え方を工夫し、コントロールします。
メタ認知の能力を鍛えれば、認識のズレや思い込みによるミス、人間関係のすれ違いなどを防ぐことができます。

本書では、この道30年、1000件以上の誤解事例を研究してきた認知心理学の専門家であり、
大阪大学名誉教授の著者が、誤解が生じるメカニズムと、誤解を防ぐための
「コミュニケーションのメタ認知」を解説。

心の特性や脳の働きを理解することは、より良いコミュニケーションへの近道！
口下手で「誤解されやすい人」はもとより、
「もっと、わかりやすく伝えられるようになりたい」という向上心のある人まで、
コミュ力を上げられる1冊です。

【著者紹介】
三宮真智子監修 : 大阪大学名誉教授、鳴門教育大学名誉教授。日本教育工学会名誉会員。大阪大学人間科学部卒業。同大学院人間科学研究科博士前期課程修了、同後期課程単位取得満期退学。学術博士（大阪大学）。鳴門教育大学助手・講師・助教授・教授、大阪大学大学院人間科学研究科教授などを歴任。専門は、認知心理学、教育心理学、教育工学。コミュニケーションにおける誤解については、現在も事例の収集を続行中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）