ベルシステム２４

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対話の達人 2

ベルシステム２４

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Product Details

Genre
：
Literature
ISBN/Catalogue Number
：
ISBN 13 : 9784883384662
ISBN 10 : 4883384667
Format
：
Books
Publisher
：
スタンダードマガジン
Release Date
：
December/2012
Release Country
：
Japan

Content Description

お客様と企業のかけ橋、コールセンターで働く人々のエッセイ集。３０年にわたり業界をリードしてきたベルシステム２４を支える「対話の達人」の物語。温かい気持ちになれる一冊です。

目次 : 「ベル・エッセイ大賞」入賞作品/ 第１章　対話という仕事/ 第２章　進化するコミュニケーション/ 第３章　ともに働く戦士/ 第４章　電話の職人技/ 第５章　大切なことはいつもお客様が教えてくれる/ 第６章　お客様の心に寄り添う/ 第７章　東日本大震災復興への想い

（「BOOK」データベースより）

Customer Reviews

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