Dtcアンソロジー パワー・オブ・トラスト

企業はいま、これまでにない変化の時を迎えている。社会情勢が大きく変化し、人々の幸せの在り方や企業に対する評価などの“モノサシ”自体が変容する、変化の時にあって変わらないものは何か―それは、企業経営の軸が「信頼」であることだ。企業を取り巻く環境の変化に応じて信頼の性質が変わるなかで、アップデートされた信頼を獲得するために企業は何をしなければならないのか、何をすべきなのかが問われている。

目次 : 序章　問題提起　経営課題としての「信頼」―経営環境の変化が求める信頼のアップデート/ 第１章　戦略　存在意義に基づく戦略の実現―市場の公器から社会の公器へ/ 第２章　事業モデル　機能も感情も満たすライフスタイルを実現―競争から共創へ/ 第３章　顧客接点　顧客体験を昇華させるよいプロダクトとストーリー―４Ｐのバランスからプロダクト重視へ/ 第４章　サプライチェーン　３つのＥを考慮した新たなＱＣＤの体現―経済性から、非経済性との両立へ/ 第５章　ファイナンス　ビジネスパートナーとしての経済価値と社会価値への貢献―守りから攻めも備えた企業変革の推進者へ/ 第６章　ＩＴ・デジタル　データと協奏した価値の創出―保守からデータを活用した価値創造へ/ 第７章　組織・人材　“個”の志の実現を支援するヒューマンエクスペリエンスの追求―組織重視から個人重視へ/ 第８章　総括　未来にわたって信頼される企業となるために―対象、次元、時間軸の３つの変化に対応する