Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

powered by

• entya

  読了日：2014/02/04

  普通の人であれば、そこまでするかという思いやりの心。ただ普通じゃないからこそ評価される。帝国ホテルのホスピタリティに感動しました。まったく同じ状態で返却できるように、洗濯前に一度ボタンを外し、洗濯後にまた付け直す。ただただスゴいです。

• 手押し戦車

  読了日：2014/08/18

  サービス業とは一人一人が現場で臨機応変に対応する場面が出たりする。マニアルに縛られて顧客満足を落とさない様に顧客優先を第一としてサービスをする。マニアル第一になると会社の規則を厳守出来るが顧客満足を落とす可能性がある。社員みんなが顧客と楽しく接し現場が中心となってノウハウを蓄積しマニアルを作りより顧客満足を追求しマニアル改善して行く。満足度向上に終わりは無い。

• 黒木　素弓

  読了日：2015/08/01

  ホテルの仕事は接客業の頂点ですね。居酒屋とホテルでは接客の仕方も違うしお客さまが求めるものも違いますが、学ぶところがたくさんありました。感覚と経験だけで行っている自分の接客が恥ずかしくなりました。

• SU

  読了日：2014/07/23

  基本はおもてなしの心。帝国ホテルに宿泊してみたくなります。

• mayuko_n

  読了日：2013/03/07

  外資系がどんどん進出しているけれど、帝国は帝国らしさがあって素晴らしいと思う。外資にはない老舗ならではの気遣いやサービス。一度じゃなくて、何度が自身が宿泊することで良さと改善点に気づくのだろう。

レビューをもっと見る

(外部サイト)に移動します