Book Meter Reviews

こちらは読書メーターで書かれたレビューとなります。

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• 桜井葵

  読了日：2019/10/24

  熱狂的ファンを作るための3つの秘訣。1自分の望みをハッキリさせる。2顧客の望むことに耳を傾ける。3一つ余分に実行せよ。現状に満足せず1％ずつ向上し続けれるよう行動し続ける。

• Kazu.S

  読了日：2020/05/17

  要点は3つしかなく非常にシンプル。その代わり本質的なポイントばかりなのでどの分野にも共通する。早くイベント現場へ出たいなチクショウ！！

• nakaym

  読了日：2024/03/21

  まだまだ私のブランチャード熱は止まらない！読み始め、妖精…？と思ったのも束の間、なるほど！の連発で一気読みです。顧客サービスもビジョンなのか、先に「ザ・ビジョン」を読んでいてよかったです。ものでもことでも「売る」のでなく、こんなふうに顧客と接する自分を想像すると、ちゃんと楽しく明るい未来がみえました。想像力は止まらない！

• わさび

  読了日：2016/03/11

  会話形式、ストーリー仕立ての本が好きではない自分が熱中して読んでしまった。受ける側とする側にとって最も良い形のサービスとは何か、どうしたらそれを実行できるのかが分かった。

• ササキマコト

  読了日：2014/08/18

  3つ目の秘訣が若干ピンときませんでしたが、全体的には受け入れやすい内容でした。結局のところ、お客さまの役に立ってナンボですよね。ただし「お客さまの言うことを受け入れる＝役に立つ」とは限りません。自分がどのような形で役に立ちたいかを考え、それで本当に役に立てるかを考え、そして実際に実行してみる。それが大事なのでしょう。そんなことを考えさせられました。「顧客サービスとは何ぞや？」で悩んでいる方は読んでみても良いと思います。

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