強い営業組織のつくりかた 生産性と働きがいを最大化する「セールスサクセスチェーン」

キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険…ｅｔｃ．最強企業に共通する好循環を生むメカニズム。「離職率が高い」「モチベーションが上がらない」「効率が悪い」課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論。

目次 : １　「生産性×働きがい×顧客満足」の３つを相乗的に高める（強くて元気な営業組織とは？/ 強くて元気な営業組織に共通するもの　ほか）/ ２　「生産性×働きがい×顧客満足」の要石「コンセプト」の力（セールスコンセプトは顧客接点で実現されている/ 経営理念や営業戦略とセールスコンセプトの違い　ほか）/ ３　営業の標準化の実践と進化（営業組織に必要な２つの「標準化」/ 営業プロセスの標準化　ほか）/ ４　マインドの方向付け・動機付け〜士気高く、共通のゴールに向かう組織へ〜（人材はコストから資本へ/ 高いエンゲージメントが生み出す高い成果　ほか）/ ５　営業組織改善実践のヒント（セールス・サクセス・チェーンの全体像と鍵となるマネジャーの役割/ 営業改革に成功した企業の例　ほか）

【著者紹介】
嶋田毅 : グロービス経営大学院教授、グロービス出版局長。東京大学理学部卒業、同大学院理学系研究科修士課程修了。戦略系コンサルティングファーム、外資系メーカーを経てグロービスに入社（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）