エクスペリエンス・オーケストレーション 複雑な環境下における共創デザインのためのメソッドとワークショップ デザインマネジメントシリ

目次 : １　共通の基礎（チャネルを理解する/ タッチポイントを確実に押さえる/ エコシステムを探究する/ ジャーニーにんついて考える）/ ２　洞察と可能性（エクスペリエンスをマップ化する/ エクスペリエンス原則を定義する/ 機会を特定する）/ ３　ビジョンと行動（アイデアを生成して評価する/ 具体的な未来のビジョンを打ち出す/ 瞬間をデザインする/ 指揮棒を手にする）

【著者紹介】
クリス・リスドン : Ｐ２ＰカーシェアサービスのＧｅｔａｒｏｕｎｄでデザイン責任者を務めている（２０１８年時点）。以前はＣａｐｉｔａｌ　Ｏｎｅ　Ｌａｂｓのデザイン責任者、およびエクスペリエンスデザイン・コンサルティング会社の草分けであるＡｄａｐｔｉｖｅ　Ｐａｔｈでデザイン責任者を務めた。デザインの新しいメソッドを導入し進化させてきただけでなく、これまでに数千人というデザイナーやデザイナー志望の学生を教えてきた。サヴァンナ芸術工科大学の芸術学修士を有し、カリフォルニア芸術大学で客員＊教授として次世代のデザイナーにインタラクションデザインとサービスデザインを指導している

パトリック・クワットルバウム : デザイナーであり、経営コンサルタントであり、ｓｔｕｄｉｏＰＱの設立者でもある（２０１８年時点）。様々な組織をクライアントとして、サービスエクスペリエンスとそれをサポートする業務体制のデザインにコラボレーションのアプローチを採用し実験できるよう支援している。デザイン分野のリーダーシップとして多数の役職を経験してきた。Ａｄａｐｔｉｖｅ　Ｐａｔｈのマネージングディレクター、Ｃａｐｉｔａｌ　Ｏｎｅのサービスデザイン責任者などが含まれる。また、デザインの指導にも熱心で、北米とヨーロッパで数千人というデザイナーに教えてきた。ジョージア工科大学の情報デザイン・技術学修士を有している

篠原稔和 : ソシオメディア株式会社の代表取締役、およびＮＰＯ法人人間中心設計推進機構（ＨＣＤ‐Ｎｅｔ）の理事長、国立大学法人豊橋技術科学大学の客員教授を歴任。また、行政分野において、総務省の技術統括アドバイザー、豊橋市のデジタル化推進アドバイザーなどを務めている。これまでに「情報デザイン」や「ユーザーエクスペリエンス」にかかわる数多くの著書や翻訳書を紹介しながら、大企業・中小企業から政府・自治体に至るまでの実務におけるソリューション活動に従事。現在、「デザインマネジメント・シリーズ」を展開している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）